Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ Tại bi388

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong các Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "bi388" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến bi388, vận hành tại địa chỉ https://bi388.io và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bi388, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại bi388, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng bi388 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, đồng xu, bóng chuyền và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bi388, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ bi388 được pháp luật cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ bi388 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. bi388 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, bi388 có quyền:

• Khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng.
• Báo cáo sự việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản tại bi388, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và các thông tin khác khi được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính (KYC). Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

2.3 Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại bi388. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm. Phát hiện vi phạm này, bi388 có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3. Đăng Ký, Xác Minh & Bảo Mật Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên của bi388, người dùng cần hoàn thành quy trình đăng ký trực tuyến, cung cấp đầy đủ thông tin được yêu cầu và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện này. bi388 có quyền từ chối đơn đăng ký mà không cần nêu lý do cụ thể.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

bi388 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm: chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu còn hiệu lực, bằng lái xe, cũng như bằng chứng về địa chỉ cư trú và thông tin phương thức thanh toán. Quá trình rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh KYC.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. bi388 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bi388 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của mình.

bi388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

bi388 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–3 phút. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ đã đăng ký với bi388.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. bi388 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp đặc biệt như xác minh bổ sung hoặc kiểm tra an toàn, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ. bi388 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào.

4.3 Phí giao dịch

bi388 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, bi388 có thể áp dụng mức phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức thanh toán và giá trị giao dịch. Thông tin chi tiết về phí giao dịch hiện hành được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn.

4.4 Phòng chống rửa tiền (AML)

bi388 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML). Mọi giao dịch đáng ngờ đều có thể bị điều tra và báo cáo cho cơ quan chức năng. Tiền nạp vào tài khoản bi388 phải có nguồn gốc hợp pháp. bi388 có quyền đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong khi tiến hành điều tra các giao dịch bất thường.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

bi388 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có các điều kiện và điều khoản riêng được nêu rõ tại trang Khuyến mãi. Người dùng cần lưu ý:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Hành vi lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải thỏa mãn yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• bi388 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và đóng tài khoản.

6. Quy Tắc Cá Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

6.1 Quy tắc chung

Tất cả các kết quả cá cược tại bi388 được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng hoặc hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập đối với các game casino và nổ hũ. Người chơi chấp nhận rằng:

• Quyết định của bi388 về kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật có thể xác minh được.
• bi388 có quyền hủy cược trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, lỗi hệ thống hoặc thông tin tỷ lệ cược bị hiển thị sai.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền.

6.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược hoặc giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của bi388 qua email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm xảy ra tranh chấp. bi388 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc. Trong quá trình giải quyết, bi388 có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm bằng chứng hoặc thông tin bổ sung.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bi388:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên bi388 để gian lận hoặc trục lợi bất hợp lý.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót của nhà cái để đặt cược hoặc rút tiền trái phép.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản bi388 cho các hoạt động phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu làm giả khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ bi388.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

bi388 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bi388 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

bi388 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. bi388 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của bi388.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bi388 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà bi388 có thể liên kết đến.

Trách nhiệm tối đa của bi388 trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

11. Thay Đổi Điều Khoản

bi388 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bi388 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bi388 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

12. Luật Áp Dụng & Thẩm Quyền Xét Xử

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật của khu vực pháp lý nơi bi388 được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng tại Việt Nam có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ bi388 tuân thủ luật pháp địa phương.